FAQ (Najczęściej zadawane pytania)
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Jak miło, że próbujesz się z nami skontaktować! Masz pytanie dotyczące swojej przesyłki? Przeczytaj najpierw nasze FAQ poniżej – zawiera ono odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jest duża szansa, że znajdziesz tu odpowiedź!
Jeśli jednak nie, możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: info@warsu.pl
1. Gdzie jest moja paczka?
Nasze przesyłki mają średni czas dostawy 8–14 dni roboczych.
Jesteśmy firmą, która dba o świat i środowisko, dlatego nie wysyłamy każdego dnia pojedynczych zamówień. Zbieramy zamówienia w większe partie, a następnie wysyłamy je hurtowo, gdy osiągniemy nasz minimalny próg wysyłki.
Dzięki temu ograniczamy niepotrzebny transport i emisję CO₂.
Mamy nadzieję, że to rozumiesz i razem z nami chcesz wspierać lepszy i zdrowszy świat.
2. Przewidywany czas dostawy minął, a ja wciąż nie otrzymałem(am) paczki
Przykro nam, że tak się stało… 😔
Czy sprawdziłeś/-aś już status przesyłki w Track & Trace?
Czasami paczki zostają wstrzymane przez odprawę celną.
Prosimy, odczekaj jeszcze 1 dodatkowy dzień.
Przepraszamy za niedogodności – w ok. 95% przypadków paczka mimo wszystko zostaje doręczona.
Jeśli po 2 dodatkowych dniach roboczych paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami – wtedy wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
3. Gdzie znajdę mój kod Track & Trace?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z kodem Track & Trace.
Zwykle trwa to około 8 godzin od momentu złożenia zamówienia.
Pamiętaj, aby sprawdzić również folder spam, ponieważ nasze wiadomości czasem tam trafiają.
Weź również pod uwagę, że aktywacja Track & Trace może potrwać kilka dni roboczych.
4. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą kodu Track & Trace, który otrzymasz e-mailem.
Wprowadź kod Track & Trace na naszej stronie Track & Trace, aby zobaczyć status swojej przesyłki.
Możesz to zrobić na naszej specjalnej stronie śledzenia zamówienia.
5. Nie jestem zadowolony/-a z mojego zamówienia
Skontaktuj się z nami, opisując problem i dołączając zdjęcia lub filmy, które go pokazują.
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci jak najszybciej.
6. Nadal nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Masz pytanie lub sugestię? Super!
Czy sprawdziłeś/-aś już naszą stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ)?
Większość pytań jest tam już omówiona, co pozwala Ci zaoszczędzić czas i uniknąć konieczności kontaktu.
Jeśli jednak nie znajdziesz tam odpowiedzi na swoje pytanie, możesz oczywiście zawsze się z nami skontaktować.
Ze względu na dużą liczbę wiadomości do działu obsługi klienta, odpowiedź może zająć do 12 godzin. Dziękujemy za Twoją cierpliwość.
Skontaktuj się z nami tylko za pomocą poniższego formularza kontaktowego, jeśli nie znalazłeś/-aś odpowiedzi powyżej.
Możesz napisać do nas na info@warsu.pl.nl lub wypełnić formularz kontaktowy!