Zwroty i Wymiana

Polityka zwrotów www.warsu.pl

🌱 Wspólnie twórzmy bardziej zrównoważone środowisko!

Zanim zwrócisz produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@warsu.pl.
Często możemy wspólnie znaleźć lepsze rozwiązanie, bez konieczności wysyłania niepotrzebnych zwrotów.

Warunki zwrotu

Przesyłając produkt do zwrotu, akceptujesz poniższe zasady.

Okres zwrotu

  • Zwrot jest możliwy do 28 dni od otrzymania zamówienia.

  • W ciągu pierwszych 14 dni od otrzymania przesyłki musisz nas poinformować o chęci zwrotu (info@warsu.pl).

  • Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

  • Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony po prawidłowym dostarczeniu produktu na adres zwrotu podany na dole strony.

Wysyłka śledzona (wymagana) i ubezpieczona (zalecana)

Aby upewnić się, że Twój zwrot dotrze do nas prawidłowo:

  • Wyślij przesyłkę metodą z Track & Trace.

  • Prześlij kod śledzenia bezpośrednio na info@warsu.pl.

  • Zalecamy wysyłkę ubezpieczoną, aby chronić się przed zagubieniem lub uszkodzeniem przesyłki.

⚠️ Uwaga:

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone zwroty.

  • Zwroty bez śledzenia lub bez potwierdzenia dostarczenia nie będą zwracane.

  • Nieprawidłowo wypełnione formularze celne mogą powodować opóźnienia lub dodatkowe koszty.

Stan zwracanych produktów

  • Produkt musi być nieuszkodzony, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

  • Produkty uszkodzone lub noszące ślady użytkowania mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu.

  • Otrzymałeś produkt uszkodzony? Zgłoś to w ciągu 24 godzin, dołączając wyraźne zdjęcia.

Koszty i odpowiedzialność za zwrot

  • Koszty zwrotu zawsze pokrywa klient.

  • Zwykle wynoszą one 85–130 zł, lecz mogą być wyższe w zależności od rozmiaru paczki i przewoźnika.

  • Zalecamy korzystanie z PostNL, ponieważ oferują najlepsze ceny w przypadku międzynarodowych zwrotów.

📌 Ważne:

Jeśli paczka nie zostanie prawidłowo wysłana, mogą powstać dodatkowe opłaty celne — nie są one przez nas refundowane i leżą po stronie klienta.

Procedura zwrotu – krok po kroku

Krok 1: Przeczytaj warunki zwrotu

Sprawdź, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu.

Krok 2: Skontaktuj się z obsługą klienta

Napisz do nas: info@warsu.pl
Podaj:

  • numer zamówienia,

  • powód zwrotu,

  • zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony.

Brak wcześniejszego zgłoszenia = brak możliwości przetworzenia zwrotu.

Krok 3: Wypełnij formularz zwrotu

Pobierz i wydrukuj formularz zwrotu (PDF lub Word) ze strony.

  • Pobierz formularz zwrotu z www.warsu.pl – plik Word

  • Pobierz formularz zwrotu z www.warsu.pl– plik PDF

Dodaj wypełniony formularz do paczki.
Brak formularza = brak możliwości przyjęcia zwrotu.

Krok 4: Zapakuj produkt starannie

  • Użyj oryginalnego opakowania lub solidnego kartonu.

  • Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem.

Krok 5: Stwórz etykietę wysyłkową z możliwością śledzenia

  • Zamów etykietę online lub w punkcie pocztowym.

  • Użyj poprawnego adresu zwrotu (poniżej).

  • Poprawnie wypełnij formularz CN22 lub CN23:

    • Wybierz kategorię „Returned goods” / „Towar zwracany”

    • Kod HS: 9804.00.00

    • Dołącz fakturę lub potwierdzenie zamówienia.

Brak poprawnego formularza = problemy celne.

Krok 6: Naklej etykietę na paczkę

Etykieta musi być dobrze widoczna i zabezpieczona.

Krok 7: Wyślij paczkę i wyślij nam potwierdzenie wysyłki

  • Prześlij kod Track & Trace na info@warsu.pl.

  • Zachowaj potwierdzenie do momentu, aż zwrot zostanie przetworzony.

Krok 8: Oczekuj na potwierdzenie i zwrot środków

  • Po prawidłowym dostarczeniu paczki przetwarzamy zwrot.

  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych tą samą metodą płatności.

📌 Uwaga: Nie możemy dokonać zwrotu, dopóki paczka nie zostanie dostarczona na nasz adres zwrotu i przez nas potwierdzona.

❌ Co nie podlega zwrotowi

  • Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie.

  • Produkty higieniczne (np. bielizna, artykuły pielęgnacyjne).

  • Produkty uszkodzone lub niekompletne.

  • Zwroty wysłane po upływie okresu zwrotu.

Kto ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie podczas zwrotu?

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowe zwrócenie produktu.

📌 Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione lub błędnie doręczone.
Jeśli paczka zaginie lub nie dotrze — tylko nadawca (czyli Ty) może złożyć reklamację u przewoźnika.

💡 Wskazówki, aby zwrot był bezpieczny:

✔ Korzystaj z przewoźników oferujących pełne śledzenie.
✔ Rozważ ubezpieczenie przesyłki.
✔ Pakuj solidnie i zabezpieczaj produkt.
✔ Wypełnij formularze celne poprawnie.
✔ Zrób zdjęcia produktu i opakowania przed wysyłką.
✔ Zawsze wysyłaj nam numer śledzenia.
✔ Używaj drukowanych etykiet.

Adres zwrotu (Międzynarodowy Magazyn)

📌 Uwaga: To jest nasze centralne międzynarodowe centrum zwrotów. Upewnij się, że adres jest wpisany poprawnie.

Nazwa odbiorcy: Liu Changxing
Kod pocztowy: 310000
Ulica: Nr. 409, Suxi Avenue (Shaopufan)
(Nr. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express)
Miasto: Yiwu
Prowincja: Zhejiang
Kraj: Chiny

Obsługa Klienta – Kontakt

📧 E-mail: info@warsu.pl (czynny 24/7)

Godziny pracy:

  • 🕘 Poniedziałek – piątek: 09:00 – 18:00

  • 🕘 Sobota: 10:00 – 17:00

  • 🚫 Niedziele i święta: nieczynne